Vilkår og betingelser
Generelt
Disse vilkårene regulerer bruk av nettstedet og kjøp av tjenester og produkter levert av Alissagravsteiner. Ved å ta kontakt med oss eller inngå en avtale, bekrefter kunden at disse vilkårene er lest og akseptert.
Bruk av nettstedet
Nettstedet kan benyttes av alle som ønsker informasjon om våre produkter og tjenester. Det kreves ingen opprettelse av brukerkonto for å ta kontakt eller foreta en bestilling.
Bestilling
Bestilling skjer ved at kunden tar kontakt via telefon eller e-post oppgitt på nettstedet. Eventuell befaring eller visning av gravstein avtales. En bestilling anses som bindende først når kunden har godkjent endelig utforming, og graveringen av steinen er påbegynt. Endringer eller kansellering kan gjøres kostnadsfritt frem til graveringen starter. Etter påbegynt gravering kan bestillingen ikke kanselleres.
Priser og betaling
Oppgitte priser inkluderer gravstein, sokkel eller base, gravering av navn samt fødsels- og dødsdato, bolter til sikring av gravstein, administrativ håndtering av godkjenning fra gravplass, montering på gravplassen samt levering innen 100 km radius fra Oslo. Levering utover 100 km avtales separat basert på faktisk avstand. Eventuelle tillegg, som ekstra tekst, symboler eller spesialtilpasninger, avtales og prises separat. Betaling skjer etter avtale og kan utføres via faktura, forskuddsbetaling eller delbetaling.
Levering og montering
Leveringstid avtales individuelt etter at kunden har valgt stein og skrifttype. Normal leveringstid er ca. 14 dager etter kundens endelige godkjenning av bestillingen, med forbehold om godkjenning fra gravplassmyndighet. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold utenfor vår kontroll, som værforhold, leveranser fra underleverandører eller saksbehandling hos gravplassforvaltning.
Garantier og ansvar
Vi leverer gravsteiner i henhold til gjeldende faglige standarder og norske gravplassregler. Eventuelle feil eller mangler som skyldes produksjon eller montering vil bli utbedret i samsvar med gjeldende regelverk. Etter fullført montering overtar kunden ansvar for normal slitasje og ytre påvirkning.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å levere korrekt informasjon, inkludert navn, datoer og ønsket skrifttype. Endelig korrektur må godkjennes av kunden før gravering starter. Etter godkjenning kan stavefeil eller innhold ikke endres uten ekstra kostnad. Kunden har rett til tilbakebetaling av innbetalt beløp dersom bestillingen kanselleres før graveringen er påbegynt.
